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Trabajo/Tesis de Licenciatura del año 2013 en eltema Economía de las empresas - Otros, Nota: 5 (entspricht 1), , Idioma: Español, Resumen: En la actualidad los estudios del clima organizacional revisten gran importancia pues ofrecen la posibilidad de captar la situación profesional e imagen de la organización según sus trabajadores y actuar en consecuencia sobre aquellas dificultades que existan para erradicarlas. Debido a la necesidad de conocer este comportamiento y la inexistencia de estudios anteriores en BANDEC, se ha desarrollado esta investigación con el título: “Diagnóstico del clima organizacional en la Dirección Provincial del Banco de Crédito y Comercio de Holguín”, con el objetivo de lograr un entendimiento del comportamiento organizacional de los trabajadores y con ello el diseño de estrategias que potencien el desarrollo de esta entidad. Las principales técnicas utilizadas para el desarrollo de este estudio son el trabajo en grupo, la observación participante, encuestas, entrevistas, la revisión bibliográfica y los análisis estadísticos. Los principales resultados obtenidos en este estudio señalan a una organización con un elevado reconocimiento, prestigio y orientada a la calidad de los servicios que ofrece, así como a la satisfacción de sus clientes. No obstante se evidencia que los estilos de dirección de algunos superiores no son los más adecuados, insatisfacciones de los trabajadores con los reconocimientos morales y las recompensas materiales que reciben por su trabajo y la centralización en la toma de decisiones que provoca poco incentivo a la participación de los empleados. Considerando estas problemáticas se presentan una serie de recomendaciones encaminadas a mejorar tal situación.